O agendamento INSS é o passo inicial para solicitar a maioria dos serviços previdenciários, como aposentadorias, perícias, atualizações cadastrais, dentre outros.
É possível fazer o agendamento online INSS, pelo site ou aplicativo Meu INSS, além do telefone 135, dependendo do serviço desejado.
A seguir, vamos ver como funciona o processo, os documentos exigidos e o passo a passo para agendar cada tipo de atendimento.
- 1 Como agendar atendimento no INSS?
- 2 Como funciona o agendamento no Meu INSS?
- 3 Agendar atendimento pelo aplicativo Meu INSS
- 4 Como agendar aposentadoria especial?
- 5 Como agendar a perícia médica para auxílio-doença?
- 6 Como agendar aposentadoria por invalidez no INSS?
- 7 Quais serviços não precisam de agendamento?
- 8 Agendamento pelo telefone do INSS
- 9 Documentação necessária para o agendamento
- 10 Perguntas frequentes sobre agendamento no INSS
Como agendar atendimento no INSS?
Dependendo do serviço desejado, é possível fazer agendamento no INSS de 4 formas:
- Pelo site Meu INSS
- Pelo aplicativo Meu INSS, disponível para Android e iOS
- Ligando para o telefone 135
- Comparecendo presencialmente em uma Agência do INSS
A forma mais prática e rápida de solicitar os serviços do INSS é fazer o agendamento pelo site ou pelo aplicativo Meu INSS.
Ambos funcionam de maneira muito semelhante e permitem que você realize todo o processo sem sair de casa, com apenas alguns cliques.
Como funciona o agendamento no Meu INSS?
Para fazer o agendamento no Meu INSS siga os seguintes passos:
- Acesse o site meu.inss.gov.br.
- Faça login com seu CPF e senha da conta Gov.br.
- Digite o nome do serviço desejado na barra de buscas.
- Depois basta seguir os passos e informar seus dados e anexar documentos, quando solicitado.
Buscar serviços pelo Site Meu INSS
📝 Dica: Normalmente, ao finalizar seu pedido no INSS, você receberá um número de protocolo para acompanhar o status ou cancelar, se precisar.
Agendar atendimento pelo aplicativo Meu INSS
O agendamento pelo aplicativo Meu INSS é a forma mais prática de agendar atendimento na palma da sua mão:
- Baixe o app “Meu INSS” na Play Store (Android) ou App Store (iPhone).
- Faça login com sua conta Gov.br.
- Encontre e clique no ícone com uma lupa.
- Depois basta digitar o serviço que você quer e seguir os passos.
Buscar serviços pelo Aplicativo Meu INSS
📲 O aplicativo também envia notificações sobre o seu pedido e permite consultar o agendamento a qualquer momento.
Como agendar aposentadoria especial?
O agendamento da aposentadoria especial pode ser feito pelo Meu INSS, tanto no site quanto no aplicativo:
- Acesse o Meu INSS (site ou app).
- Na barra de busca, digite “Aposentadoria por Tempo de Contribuição”.
- Siga as instruções, preencha os dados e anexe documentos.
- Finalize e acompanhe pelo protocolo.
🚨 Atenção: Você deve ter percebido que selecionou a opção “Aposentadoria por tempo de contribuição”, isso porque o INSS não disponibiliza a opção de Aposentadoria Especial.
Por isso é importante fazer um requerimento por escrito para deixar claro no qual tipo de aposentadoria INSS que você quer.
Como agendar a perícia médica para auxílio-doença?
O agendamento da perícia médica INSS é obrigatório para quem precisa solicitar o auxílio-doença (atualmente chamado de benefício por incapacidade temporária), o que pode ser feito da seguinte forma:
- Entre no Meu INSS (site ou app).
- Na barra de busca, digite “benefício por incapacidade”.
- Na lista, escolha entre “Pedir Novo Benefício por Incapacidade” ou “Prorrogar Benefício por Incapacidade”, conforme seu caso.
- Informe seus dados e selecione a agência, data e horário.
- Finalize o agendamento e salve o protocolo.
💡 Leve todos os laudos médicos, exames e atestados no dia da perícia e chegue com 30 minutos de antecedência para não correr o risco de perder o agendamento.
Como agendar aposentadoria por invalidez no INSS?
O passo a passo sobre como solicitar a aposentadoria por invalidez é o seguinte:
- Entre no Meu INSS (site ou app).
- Na barra de busca, digite “benefício por incapacidade”.
- Na lista, escolha entre “Pedir Novo Benefício por Incapacidade”.
- Informe seus dados e selecione a agência, data e horário.
- Finalize o agendamento e salve o protocolo.
🩺 Durante a perícia, o médico avaliará seu histórico e laudos. Caso o pedido seja negado, é possível recorrer ou buscar seus direitos na justiça, preferencialmente com apoio de um advogado especialista em aposentadoria por invalidez.
Quais serviços não precisam de agendamento?
Mesmo sem agendamento prévio, o INSS realiza principalmente os seguintes atendimentos presenciais:
- Emissão de senha gov.br
- Acesso aos serviços ofertados pelo Autoatendimento Orientado
- Atendimento por decisão judicial.
- Auxílio-doença: em razão do novo Atestmed, na qual não há a necessidade de realização de perícia médica presencial, somente análise de documentação.
- Consultar situação do benefício
- Consultar andamento de pedidos, de revisão ou recursos
- Cálculo de GPS atrasada
- Inscrição na Previdência Social
- Dentre outros
📌 Dica: sempre que possível, prefira os atendimentos à distância, assim você normalmente consegue evitar filas.
Agendamento pelo telefone do INSS
Para agendamento pelo telefone, basta ligar para o número 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
Durante a ligação, você precisa informar seu CPF, eventualmente fornecer algumas informações adicionais.
O processo de agendamento é bem simples, basta seguir os passos discando os números que vão ser informados na ligação, conforme do serviço que você quer.
☎️ Dica: o atendente vai informar o número de protocolo, é importante anotar!
Como ligar para o número 135 do INSS?
Ligar para o 135 é simples e pode resolver muitas pendências com o INSS:
- Disque 135 de qualquer telefone fixo ou celular.
- Ouça as opções ou selecione “Falar com atendente”.
- Tenha em mãos seu CPF, RG e data de nascimento.
- Anote o número de protocolo fornecido.
📝 Importante: o número 135 também serve para tirar dúvidas, consultar agendamentos e receber orientações.
Qual o número de WhatsApp do INSS?
O INSS não realiza atendimentos ou agendamentos pelo WhatsApp.
O aplicativo é usado apenas para envio de mensagens automáticas informativas, quando o cidadão autoriza o contato ao solicitar algum serviço.
⚠️ Evite golpes: o INSS não usa WhatsApp ou SMS para fazer agendamentos, pedir documentos ou oferecer benefícios.
Documentação necessária para o agendamento
OS documentos para agendamento no INSS podem variar conforme o serviço solicitado, mas, em geral, são exigidos:
- Documento de identificação com foto (RG, CNH ou carteira de trabalho).
- CPF
- Comprovante de residência recente
- Carteira de trabalho, contracheques ou carnês de contribuição (GPS)
- Procuração ou termo de representação legal: se o agendamento for feito por terceiros.
- Atestado médico: se for perícia médica INSS (benefícios por incapacidade, BPC ou aposentadoria para pessoa com deficiência)
- PPP, LTCAT ou laudos: em caso de aposentadoria especial ou conversão do tempo especial em comum.
- Provas de atividade rural: para comprovar o trabalho no campo.
- Comprovantes de despesas: no caso de Benefício de Prestação Continuada
- Dentre outros documentos específicos de acordo com o tipo de pedido
📄 Um advogado previdenciário pode ajudar desde a organização dos documentos até o acompanhamento do processo no INSS, garantindo mais segurança e agilidade.
Quando preciso agendar atendimento presencial INSS?
Os seguintes serviços precisam de agendamento presencial INSS:
- Bloqueios/desbloqueios de benefícios para empréstimos consignados
- Bloqueio/ desbloqueio de mensalidade de entidade associativa ou sindicato
- Alteração de local ou forma de pagamento
- Orientação e informações básicas sobre benefícios e serviços previdenciários
- Protocolo de requerimentos para pessoas sem acesso aos canais remotos
- Retificação de Comunicação de Acidente do Trabalho (CAT)
- Devolução de documentos
- Recurso especial ou incidente (alteração de acórdão)
- Juntada de documentos em requerimento com status “Em Análise”, que tenha atingido limite de 50 MB dos anexos no Meu INSS
- Retirada de histórico de atendimento de chat ou Central 135
- Para as pensões vitalícias da síndrome da talidomida e do seringueiro, além da pensão especial das vítimas da tragédia da hemodiálise de Caruaru.
- Reativação de BPC após atualização do CADÚnico
- Ciência do cidadão referente à necessidade de inscrição no CadÚnico
- Órgão Mantenedor do Benefício Inválido, o que impossibilita a solicitação dos serviços
- Consulta de consignação administrativa aplicada ao benefício
- Tarefas concluídas com erros nos sistemas, por exemplo, quando é utilizado há equívoco na atribuição do NIT utilizado
- Solicitar a Contestação de NTEP
- Recurso Ordinário (Inicial) e Especial ou Incidente (Alteração de Acórdão), que tenha empresa (CNPJ) como solicitante
- Impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos
- Quando a Central 135 não puder atender a solicitação e oriente o cidadão a comparecer no INSS.
Perguntas frequentes sobre agendamento no INSS
Separamos as dúvidas mais comuns sobre atendimento INSS telefone, aplicativo e site (INSS online):
Você tem três caminhos principais para agendar atendimento no INSS: site ou aplicativo Meu INSS, telefone 135 ou atendimento presencial em uma agência física.
O atendimento presencial no INSS deve ser agendado previamente pelo Meu INSS ou pelo telefone 135, mas alguns serviços simples não precisam de agendamento.
Nem todos os serviços do INSS exigem agendamento, muitos podem ser feitos online pelo Meu INSS, pelo telefone 135 e alguns poucos precisam ser presencial, como por exemplo passar pela perícia médica (depende de agendamento).
Antes de fazer o agendamento INSS, é importante reunir todos os documentos necessários e conferir seus dados no Gov.br. Preferencialmente solicite seus direitos com um advogado especializado.
Para consultar agendamento INSS, acesse o Meu INSS (site ou aplicativo) e clique em “Consultar pedidos” ou ligue para o número 135.
Sim, existem diversos serviços que não precisam de agendamento, como emissão de senha Gov.br, autoatendimento orientado e entregas de documentos médicos pelo programa Atestmed.
Para agendar a perícia médica INSS, acesse o Meu INSS (site ou aplicativo), “benefício por incapacidade” e escolha na lista a opção “Pedir Novo Benefício por Incapacidade” ou “Prorrogar Benefício por Incapacidade”.
